2021年7月28日，主題為“全員參與、全程管控、全面提升”的粵銘激光集團2021質量萬里行啟動儀式在東莞松山湖基地隆重舉行。集團執行董事兼總經理卓勁松先生、集團技術中心副總經理王軍先生、集團營銷中心副總經理卓飛先生、集團品質保障部、物資管理部、供應商管理部、客服管理部、研發部、營銷中心、人力資源中心等部門員工代表共同參加。啟動儀式由集團營銷中心副總經理卓飛先生主持。粵銘激光集團全國各子公司、各事業部同步舉行啟動粵銘激光集團2021質量萬里行活動。

　　集團營銷中心副總經理卓飛先生主持啟動儀式

　　在卓總的倡議下，從2012年起，每年的7月、8月、9月都被定為粵銘激光集團“質量萬里行活動月”。在此期間，全體員工秉持粵銘激光集團精益求精的“工匠精神”，對集團各崗位的日常工作質量、各個子公司(事業部)的產品質量、客服體系的服務質量展開全面深入的自檢、自查，在全國范圍內對終端顧客對我司產品質量及服務滿意度進行大范圍的當面回訪和調研，及時發現企業存在產品質量、服務質量等質量管理的漏洞和死角，最大限度地保障客戶權益，確保終端顧客滿意度。

　　粵銘激光集團自2001年成立至今的二十年來，一直默默堅守“品質為天，顧客至上”的核心價值觀。供應鏈質量控制、進料品質檢驗、制程檢驗、入庫檢驗、16小時客服響應機制、客戶質量萬里行......從高品質研發、高品質生產、高品質服務，全過程縝密的質量監控和保障體系，全流程的細節科學管理，粵銘激光集團嚴格控制影響產品質量的各項因素，產出高于顧客質量要求的優質產品。粵銘激光集團在工業激光設備制造領域的影響力指數越來越高，成為行業內有口皆碑的著名品牌。

　　啟動儀式在上午10點正式開始，卓總為質量萬里行活動致辭，在簡短的幾分鐘講話里，卓總強調，質量是粵銘激光集團堅持了20年的企業經營之道。我們必須恪盡職守，時刻提醒自己，在日常的工作中我還能再多做點什么，還能不能做的再好一點。只有每個人保證好自己的工作質量，才能保證我們的產品質量。

　　集團執行董事兼總經理卓勁松先生作啟動儀式致辭

　　在卓總看來，質量是企業的生命，質量意識是企業生命的靈魂。在這一點上，粵銘激光集團做到了真抓實干。

　　因為品質，我們精益求精

　　保障產品高標準、高品質，粵銘激光集團在產品質量管理體系方面早已經與國際質量管理模式接軌。大批量引進高端精密檢驗測量設備，堅持從開發設計、原材料采購、零件裝配、成品調試等全過程進行嚴格管控，加強了產品實現過程中每一環節的質量檢查和監督。

　　ISO9001質量管理體系

　　為確保每一臺設備長時間連續運行的穩定性，粵銘激光集團從原器件的選型、采購入庫至產成品出庫，一崗一檢，做到層層把關、面面俱到。每道工序、每個細節都嚴格按照ISO 9001質量管理體系嚴格執行，杜絕不合格部件流入生產現場。在機械裝配過程中，每一顆螺絲都是用精確度達0.01毫米的測量儀去測量其松緊度、平衡度等技術指標……用卓總的話說，擰螺絲，不僅僅是一個動作，更是種技術活。

　　因為品質，我們銳意進取

　　從2009年開始，粵銘激光集團進入快速發展時期，隨著各子公司(事業部)的建立，員工人數、企業業務范圍的不斷擴大、擴寬，卓總意識到，集團要想走的更遠，走的更穩，就必須建立起完整的企業信息化管理體系，利用數字化技術，全面管控集團各個子公司、事業部的工作質量和產品質量。

　　為此，粵銘激光集團先后實施了SAP的ERP、CRM、PDM、OA等十多個企業信息化管理系統。質量是企業的生命，而質量管理模塊作為SAP系統的重要組成部分，幾乎影響著整個企業的運作流程，包括物料管理、生產管理、質檢管理、銷售管理等。粵銘激光集團借力SAP質量管理和質量檢驗管理模塊的功能，在質量控制和制程檢驗方面實現采購、生產、銷售的全流程質量控制與產品檢驗的數字化和信息化管控;在質量改進與分析方面，粵銘激光集團通過優化企業質量問題的處理與反饋機制，以SAP系統為平臺，建立了全面的質量分析體系與完整、便捷的質量追溯體系。粵銘激光集團質量管理體系的數字化轉型為企業帶來了翻天覆地的變化。

　　因為品質，我們追求卓越

　　粵銘激光集團憑借自“品質為天，顧客至上”的核心價值觀，屹立于世界激光品牌之林20年，除了追求產品品質的卓越表現外，在售后服務品質上同樣追求卓越。粵銘激光集團一直視自己為"客戶利益的堅定守護者",一直將"客戶利益"放在至高無上的地位，為了確保全國10多萬臺激光設備能連續正常運作，粵銘激光集團為設在東莞松山湖基地的“客戶服務管理中心"配備了能容納120條線路同時通話的中繼電話線路，由數十名朝氣蓬勃、訓練有素的話務員每日16小時溫馨值守，隨時接聽來自全球客戶的服務電話。

　　在全國各省市的近50個銷售和服務分公司，粵銘激光集團配置了近100臺售后服務專車和近200名訓練有素的資深客服技術人員，確保接到客戶服務電話的24小時內趕到客戶指定的設備工作現場，向客戶提供專業的技術支持，為客戶激光設備的連續正常生產提供最大限度的保障。為了進一步加強對銷售和客服團隊的監督監管，維護客戶利益，粵銘激光集團始終就客戶服務的收費標準、產品質量、服務質量、員工服務態度等相關事項對所有的上門維修、培訓服務進行100%的電話回訪;同時設立了3條分別由總經理、副總經理直接接聽的“總經理投訴專線”。如果您對粵銘激光集團的產品功能、產品質量、收費標準或工作人員的服務態度有任何的不滿，隨時可以通過粘貼在設備機身上的3條”總經理投訴專線電話“向粵銘激光集團高管直接投訴，我們將在最短的時間內給您滿意的回復和服務。

　　2021年質量萬里行在全體人員的宣誓中結束。今年，是粵銘激光集團質量萬里行活動第十個年頭了，它的影響意義非同凡響，時刻警醒我們必須將質量意識納入到日常的工作習慣當中，只有保證每個員工都有強烈質量意識，產品質量才會得到最大限度的保障。

　　在打造百年粵銘品牌的前行道路上，我們一直在努力。

　　粵銘激光集團始終是您最可靠的合作伙伴!

　　宣誓詞：

　　人才為本品質為天

　　人才決定著粵銘的前途

　　品質決定著粵銘的命運

　　我是優秀的粵銘人

　　肩負著民族工業振興的神圣職責和光榮使命

　　我宣誓:

　　不斷拼搏、努力學習、提升自我

　　嚴格律己、以身作則、塑我品質

　　嚴格遵守制度流程、用心對待內外客戶

　　團結互助、忠誠奉獻、艱苦奮斗、追求卓越

　　用高貴的品質精神、造高格的優質產品

　　以百年的精神氣質，鑄百年的粵銘品牌

　　讓粵銘品質精神永駐我心，讓粵銘品質文化源遠流長!

　　立此為誓!